Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Good Deal Digital, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o direito à troca, devolução e reembolso de forma clara, segura e sem complicações. Nosso compromisso é com a sua satisfação.

Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

  • A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • O envio do produto será feito via logística reversa com código de rastreio, sem custo para o consumidor.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso. Nesse caso:

  • O produto passará por uma avaliação técnica ao chegar à nossa central.

  • Confirmado o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo item (caso disponível), por um vale-compra ou o reembolso integral do valor pago.

  • O envio do produto defeituoso também será realizado via logística reversa gratuita.

Trocas por Outros Motivos

Caso deseje trocar um produto por motivo não relacionado a defeito (como tamanho ou modelo, quando aplicável), a solicitação também deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Nesses casos:

  • O cliente deve garantir que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

  • O custo do frete de devolução será arcado pela Good Deal Digital, com reenvio gratuito da nova unidade.

Procedimento de Devolução

  1. Envie um e-mail para sac@gooddealdigital.com ou entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. Você receberá as instruções e o código de postagem reversa.

  3. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise e confirmaremos a aprovação em até 5 dias úteis.

Prazos de Reembolso

O reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estornado diretamente na fatura do cartão (o prazo depende da operadora, podendo levar até 2 faturas).

  • PIX ou boleto bancário: reembolso realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis, após aprovação da devolução.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: sac@gooddealdigital.com
WhatsApp: +55 19 99807-1882
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 9:00 às 17:00h / Sábados: 9:00 às 14:00h

Razão Social: 60.102.226 MAJORY VIEIRA OLIVEIRA SANTA MARIA
CNPJ: 60.102.226/0001-25